Dasar Privasi 88good – Perlindungan Data Peribadi Ahli Kami

1. Pengenalan

88good ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi semua ahli dan pengguna platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami menguruskan data peribadi anda — dari peringkat pengumpulan hinggalah penyimpanan dan penghapusan data.

Kami memahami bahawa data peribadi anda adalah milik anda, dan kami hanya menggunakannya untuk tujuan yang telah anda setujui atau yang diperlukan secara sah untuk menjalankan perkhidmatan platform. Setiap keputusan berkaitan data peribadi anda dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web 88good, menggunakan aplikasi mudah alih kami, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan. Sila baca keseluruhan dokumen ini dengan teliti dan hubungi kami jika ada bahagian yang tidak jelas.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

88good hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan platform dengan selamat dan cekap. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpulkan:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini termasuk maklumat yang anda isi semasa mendaftar akaun, melengkapkan proses KYC, menghubungi sokongan pelanggan atau mengemas kini profil anda. Kami memerlukan data ini untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan keselamatan akaun.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform 88good, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan aktiviti sesi. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan meningkatkan prestasi platform.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

88good menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun — Membuat, menguruskan dan melindungi akaun anda di platform.
• Pematuhan KYC — Mengesahkan identiti dan umur anda sebagaimana yang diwajibkan oleh prosedur keselamatan platform.
• Pemprosesan Transaksi — Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain yang anda lakukan.
• Perkhidmatan Pelanggan — Menjawab pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda kemukakan.
• Keselamatan Platform — Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan akaun.
• Komunikasi Perkhidmatan — Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan dasar dan promosi yang berkaitan (jika anda telah bersetuju).
• Penambahbaikan Platform — Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undang — Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

88good tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Pembayaran

Bagi memproses deposit dan pengeluaran, maklumat kewangan yang relevan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang telah disahkan seperti gateway bank dan pengendali dompet digital. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.

4.2 Penyedia Perkhidmatan Teknikal

Syarikat-syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur teknikal platform — termasuk hos pelayan, perkhidmatan awan dan pembekal keselamatan siber — mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu dalam menjalankan tugas mereka. Akses ini dikawal rapi dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan.

4.3 Pematuhan Undang-undang

Kami mungkin dikehendaki mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berwenang jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi. Dalam situasi sedemikian, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu melainkan dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

5. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan.

5.1 Langkah Teknikal

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit.
• Penyulitan data yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan standard industri.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan tembok api (firewall) yang dipantau 24/7.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli.
• Ujian keselamatan berkala termasuk ujian penembusan (penetration testing).

5.2 Langkah Organisasi

• Prinsip akses paling minimum — kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja.
• Latihan keselamatan siber wajib untuk semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi.
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang jelas dan telah diuji.
• Semakan dan audit keselamatan dalaman secara berkala.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

88good menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan sesi anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

6.1 Kuki Penting

Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ia menguruskan sesi log masuk anda, mengekalkan pilihan bahasa dan memastikan keselamatan setiap sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.

6.2 Kuki Prestasi dan Analitik

Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana ahli menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama masa yang dihabiskan dan di mana ahli menghadapi kesukaran. Maklumat ini membantu kami menambah baik platform secara berterusan. Data analitik dikumpul secara agregat dan tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.

6.3 Mengawal Kuki

Anda boleh mengawal dan memadamkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk panduan bantuan pelayar web anda.

7. Tempoh Penyimpanan Data

88good menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, tertakluk kepada keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif — Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan — Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.
• Log Keselamatan — Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan keselamatan jika diperlukan.
• Data KYC — Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh keperluan kawal selia pencegahan pengubahan wang haram.

Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan, kami akan menghapuskannya secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan.

8. Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai pengguna platform 88good, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Hak Akses — Anda berhak untuk mengetahui data peribadi apa yang kami simpan tentang anda dan memohon salinannya.
• Hak Pembetulan — Anda berhak untuk membetulkan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau lapuk.
• Hak Penghapusan — Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda dalam situasi tertentu, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
• Hak Membantah — Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak Menarik Persetujuan — Anda boleh menarik balik persetujuan yang telah anda berikan pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah berlaku.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui sokongan pelanggan. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan kepada 30 hari dengan notifikasi kepada anda.

9. Privasi Kanak-kanak

Platform 88good adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan anda percaya bahawa anak anda yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menutup akaun tersebut dan menghapuskan semua data berkaitan.

Semua permohonan pendaftaran melalui proses pengesahan umur yang ketat untuk memastikan hanya individu dewasa yang dibenarkan menggunakan platform kami.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi

88good berhak untuk mengubah atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi e-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notis yang jelas di halaman utama platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Kemaskini pada tarikh "Tarikh Kemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dikuatkuasakan menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

11. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak privasi anda, pasukan privasi kami sedia membantu:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu — cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Am: [email protected]

Sila nyatakan dengan jelas jenis pertanyaan atau permintaan anda dan sertakan nombor akaun anda (jika berkenaan) supaya kami dapat memproses permintaan dengan lebih cepat. Semua aduan berkaitan privasi akan dirawat dengan serius dan diselesaikan dalam tempoh yang munasabah.

Untuk maklumat lanjut tentang hak-hak anda di bawah undang-undang Malaysia, anda boleh merujuk kepada laman web rasmi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.